Bwety গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Bwety (https://bwety.com) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে।

এই গোপনীয়তা নীতি Bwety-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন Bwety-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীরা Bwety ব্যবহার করেন। তাই আমরা সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু এই পাতায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Bwety দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), লেনদেনের ইতিহাস
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন
• বেটিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেমিং প্যাটার্ন
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আইনি সীমাবদ্ধতা যাচাইয়ের জন্য)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

Bwety শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

সেবা পরিচালনার জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা
• বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালানো
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা

নিরাপত্তা ও আইনি কারণে

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা
• আইনি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

সেবা উন্নয়নের জন্য

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও সেবা তৈরি করা
• কাস্টমার সাপোর্টের মান উন্নত করা

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Bwety সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রেই আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড সেবা, সাইবার নিরাপত্তা — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য।

যাদের সাথে তথ্য কখনো শেয়ার হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠান
• অন্য কোনো বেটিং বা গেমিং প্ল্যাটফর্ম
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতা
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম

৫ কুকিজ নীতি

Bwety ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।

আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এসব বিশ্লেষণ করতে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিংস মনে রাখতে।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Bwety আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Bwety আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• ব্রাউজিং লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Bwety-র সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

Bwety সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব লেনদেন বাতিল করা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Bwety প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সংরক্ষিত কপি সরবরাহ করতে পারব।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bwety.com
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — কোনো উদ্বেগ থাকলে দেরি না করে জানান।